こんにちは。日本トータルシステム レセプトシステム課です。
４月ぐらいからWindows7(32bit)のパソコンで、立ち上がった直後に、再起動を繰り返す現象が発生しています。実際に弊社のお客様でもいました。当初はシステムの復元で正常な状態に戻す作業を行っていましたが、解決しませんでしたので、調べてみますと「WindowsUpdateの更新プログラム」が原因であることがわかりました。
◇詳細
立ち上がった直後に電源が落ちたようになり、Windowsエラー回復処理の画面が表示される。そして再び立ち上がるも、以後繰り返す。
◇再起動の原因と思われる更新プログラムの一覧
・KB4088875・KB4088881・KB4093108・KB4093118
・KB4093113・KB4103712・KB4103718・KB4284826
・KB4338818
◇手順
再起動が発生した場合は、
①セーフモードでパソコンを立ち上げる。
②コントロールパネル⇒プログラム⇒プログラムと機能を開く。
③インストールされた更新プログラムを表示をクリック。
④該当する更新プログラムがあればそれを右クリック⇒アンインストール。
⑤パソコンを再起動してWindowsUpdateを開き、更新プログラムの確認をクリックして、○○個の更新プログラムが利用可能ですをクリックする。
⑥その中に該当する更新プログラムがあればそれを右クリック⇒非表示にする。
