こんにちは。日本トータルシステム レセプトシステム部です。
Windows10のパソコンで、外字(登録していない文字)を作成後、印刷すると、虫眼鏡やはてなマークで印刷される場合があります。原因はプリンタ側の設定によるもので、以下の対処法で解決できます。
【解決方法】
1.パソコンのスタートボタン(Windowsのマーク)をクリック⇒設定(歯車のマーク)をクリック
2.Windowsの設定画面が開くので、「デバイス」をクリック
3.関連設定の「デバイスとプリンター」をクリック
4.デバイスとプリンター画面から、お使いのプリンターの絵の上で右クリック⇒「プリンターのプロパティ」をクリック
5.「(型番名)のプロパティ」画面から、「詳細設定」をクリック
6.下の方にある「詳細な印刷機能を有効にする」のチェックを外す
7.「OK」をクリック
以上で外字も印刷することができます。
